Dernière mise à jour : mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est SDM AUTO, éditeur du site depannageautourgenceparis.fr, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Données collectées
depannageautourgenceparis.fr est un site informationnel. Il ne comporte aucun formulaire en ligne : aucune donnée n'est saisie directement par l'internaute sur le site.
Lors d'un appel téléphonique
Lorsque vous appelez l'un des numéros affichés sur le site, votre appel transite par notre opérateur de téléphonie. Sont alors traités : votre numéro de téléphone, ainsi que la date, l'heure et la durée de l'appel.
Les appels peuvent être enregistrés. Cet enregistrement permet d'apporter la preuve de la mise en relation, d'assurer la qualité du service et le suivi de la facturation entre SDM AUTO et ses dépanneurs partenaires. Vous êtes informé de cet enregistrement et pouvez vous y opposer en le signalant à votre interlocuteur.
Lors de la navigation
Comme tout site web, depannageautourgenceparis.fr génère auprès de son hébergeur des journaux de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), à des fins de sécurité et de bon fonctionnement technique.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Vous mettre en relation avec un dépanneur partenaire proche de vous
- Assurer le suivi et la facturation des appels auprès de nos dépanneurs partenaires
- Apporter la preuve de la mise en relation en cas de litige
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution de mesures précontractuelles et l'intérêt légitime, pour la mise en relation avec un dépanneur
- L'intérêt légitime, pour la preuve de la mise en relation, la sécurité du site et la lutte contre la fraude
- Le respect d'obligations légales, pour la conservation des données de facturation
5. Durée de conservation
- Enregistrements d'appels : 6 mois maximum
- Données relatives aux appels (numéro, date, durée) servant à la facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Journaux de connexion du site : 12 mois maximum
6. Destinataires
Vos données ne sont communiquées qu'aux destinataires suivants :
- SDM AUTO, éditeur du service
- Le dépanneur partenaire vers lequel votre appel est dirigé, dans le seul cadre de votre demande
- Nos sous-traitants techniques (opérateur de téléphonie, hébergeur), tenus à la confidentialité et n'agissant que sur nos instructions
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur les données vous concernant.
Pour exercer ces droits, contactez SDM AUTO par téléphone au numéro indiqué sur le site, ou par courrier à l'adresse du siège social figurant dans les mentions légales. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Seules sont mises en œuvre les technologies de stockage strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la consultation en mode hors connexion. Ces éléments ne requièrent pas votre consentement ; aucune bannière de cookies n'est donc nécessaire.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée HTTPS, en-têtes de sécurité, hébergement sécurisé. Aucun système n'étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.
10. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez SDM AUTO par téléphone au numéro indiqué sur le site, ou par courrier à l'adresse figurant dans les mentions légales.