Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site depannageautourgenceparis.fr et du service de mise en relation qu'il propose. En consultant le site et en utilisant ce service, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
2. Éditeur du service
Le site est édité par SDM AUTO, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
3. Nature du service
depannageautourgenceparis.fr est un service de mise en relation. Son rôle se limite à orienter l'automobiliste en panne vers un dépanneur professionnel indépendant, partenaire du service, intervenant dans sa zone géographique.
SDM AUTO ne réalise pas elle-même les opérations de dépannage, de remorquage ou de réparation. Elle n'est pas partie au contrat de prestation conclu, le cas échéant, entre l'utilisateur et le dépanneur. Ce contrat se forme directement et exclusivement entre ces deux parties.
4. Fonctionnement
L'utilisateur compose le numéro de téléphone affiché sur le site. Son appel est dirigé vers un dépanneur partenaire de sa zone. L'utilisateur décrit sa situation, et le dépanneur lui indique les conditions de son intervention (nature, délai, prix) avant tout déplacement.
Les appels peuvent être enregistrés dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
5. Coût du service
L'utilisation du service de mise en relation est gratuite pour l'automobiliste. Les numéros affichés sur le site ne sont pas surtaxés ; l'appel est décompté selon les conditions de l'offre téléphonique de l'utilisateur.
Le prix de la prestation de dépannage ou de remorquage est fixé et annoncé par le dépanneur. Hors autoroute et voie rapide, les tarifs sont librement fixés par chaque professionnel et doivent être confirmés avant l'intervention. Sur autoroute et voie rapide, les tarifs de dépannage des véhicules légers sont encadrés par arrêté ministériel. SDM AUTO ne perçoit aucune somme de la part de l'automobiliste.
6. Responsabilité
SDM AUTO s'engage à sélectionner des dépanneurs professionnels déclarés. Toutefois, la prestation de dépannage relevant de la seule responsabilité du dépanneur, SDM AUTO ne saurait être tenue responsable de son exécution, de sa qualité, de son délai, de son prix ou de ses conséquences.
Tout litige relatif à une intervention de dépannage doit être réglé directement avec le dépanneur concerné.
Le site est fourni « en l'état ». SDM AUTO s'efforce d'en assurer la disponibilité et l'exactitude des informations, sans pouvoir le garantir de manière absolue. Le site peut être momentanément indisponible pour des raisons de maintenance ou des raisons techniques.
7. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à faire un usage loyal du service, à fournir au dépanneur des informations exactes sur sa situation et son véhicule, et à ne pas détourner le service de sa finalité.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, dans les conditions précisées dans les mentions légales.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Modification des CGU
SDM AUTO peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du site. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.
Dernière mise à jour : mai 2026